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Box par abonnement : comment convertir vos visiteurs en abonnés ?

Si vous avez suivi nos conseils pour lancer sa box et réussir son business sur Internet, vous avez désormais plein de visiteurs sur votre site de box. Mais qui dit visiteur, ne dit pas forcément client. Eh oui, vous allez maintenant devoir convertir vos visiteurs en abonnés pour générer un maximum de chiffre d'affaires.

Il existe trois méthodes qui font leurs preuves pour améliorer le taux de conversion client :

·  Le lead nurturing

·  Le retargeting

·  Le cold mailing 

Boxraiser vous explique les avantages de ces trois techniques d'inbound marketing, et comment appliquer ces méthodes à votre site de box.

Conversion client site de box

Le lead nurturing pour générer de nouveaux abonnés

Traduction française de lead nurturing : nourrir le prospect.

Comme son nom l'indique, le lead nurturing consiste à nourrir vos prospects avec des contenus à forte valeur ajoutée. Cette technique de content marketing s'adresse donc aux personnes qui ont déjà fait preuve d'intérêt envers votre box mensuelle.

En effet, pour mettre en place une stratégie de lead nurturing, vos clients potentiels doivent déjà avoir visité votre site, lu un de vos articles de blog, assisté à l'une de vos interventions, etc. Bref, ils doivent vous connaitre et avoir envie de vous donner leurs coordonnées.

Car sans coordonnées (en priorité, une adresse mail valide), vous ne pourrez pas diffuser vos contenus auprès de vos leads.

Comment appliquer le lead nurturing à un business de box ?

Un lead nurturing bien ficelé peut générer jusqu'à 50% plus de prospects qualifiés, pour un coût divisé par trois. Ça donne envie de s'y intéresser, non ? Mais comment l'appliquer à votre business de box ?

Vous devez dans un premier temps concentrer votre campagne de lead nurturing sur le processus d'achat où se trouve le prospect. Ici, nous cherchons avant tout à transformer un visiteur qui vient de découvrir votre box e-commerce. Le type de contenu ciblé sera donc différent que pour un client potentiel qui en est à la dernière étape de sa décision d'achat.

Votre client cible est donc au début du cycle de vente : il connait votre box, mais n'est pas encore prêt à s'abonner. C'est là qu'il va falloir réfléchir à un contenu éducatif : livre blanc, vidéo, infographie, article de blog, etc.

Exemple de contenus éducatifs, si vous vendez une box beauté :

- Un livre blanc sur les bienfaits des cosmétiques bio

- Une vidéo tutoriel sur le maquillage des yeux

- Une infographie sur une routine beauté des peaux ethniques

- Un article de blog sur les nouvelles tendances à venir en termes de produits beauté, etc.

Nous vous expliquons ici comment utiliser le lead nurturing pour générer de nouveaux abonnés.

Le retargeting pour augmenter le nombre d’abonnés à sa box

Comme pour le lead nurturing, votre lead a visité votre site de box. Il a consulté votre fiche produit, voire même ajouté le produit dans son panier d'achat sans valider le paiement (ce que l'on appelle un abandon de panier).

C'est là que le retargeting fait son entrée !

Définition du retargeting

Traduction française de retargeting : reciblage.

Le reciblage publicitaire (retargeting ou remarketing) s'adresse aux visiteurs qui ont visité votre site de box, mais où il n'y a pas eu transformation ou achat pendant cette visite.

Cette technique consiste donc à proposer des publicités ciblées sur d'autres sites qu'ils visiteront plus tard. Indispensable, quand on sait que seulement 4% des visiteurs vont jusqu'au bout de leur parcours d'achat lors de leur première visite.

Comment ça marche ?

·      Clémentine visite votre site internet. C'est lors de cette visite qu'un cookie de navigation va s'enregistrer sur son navigateur web.

·      Les données stockées sur ce cookie vont ensuite être transférées à des régies publicitaires, qui disposent de nombreux emplacements publicitaires sur différents sites web.

·      Les régies vont alors proposer une bannière publicitaire adaptée à Clémentine.

·      En consultant un site internet, Clémentine découvre ainsi une publicité faisant la promotion de votre box (avec éventuellement un code de réduction). Se souvenant d'avoir déjà vu votre box, elle clique sur la bannière, et revisite dès lors votre site une nouvelle fois.

C'est ça, le retargeting.

Le retargeting pour votre site de box

Le retargeting est idéal pour :

·      Améliorer la notoriété de votre box, grâce à des messages publicitaires fréquents qui permettent d'imprimer petit à petit votre produit dans l'esprit du consommateur.

·      Relancer un abonnement ou vendre un produit complémentaire à votre box

·      Booster votre stratégie de lead nurturing, avec une landing page qui va pouvoir recueillir les coordonnées de vos prospects, etc.

Pour faire revenir les visiteurs sur votre site internet, vous pouvez ainsi opter pour le retargeting :

·      Par bannières publicitaires sur d'autres site web

·      Sur les réseaux sociaux (Facebook Ads, Twitter Ads, Instagram Ads)

·      Par email (attention au RGPD)

·      Vidéo, via YouTube notamment

Nous vous expliquons ici comment utiliser le retargeting pour augmenter le nombre d’abonnés à sa box.

Le cold emailing pour faire connaitre votre box

Traduction française de cold emailing : démarchage à froid par mail.

Pratiquement vieille comme le monde d'Internet, le cold emailing est une technique de prospection par mail. Idéale pour générer de nouveaux leads, elle est généralement réservée au secteur du B2B. Mais adaptée au domaine du e-commerce et de la box, on peut obtenir des résultats phénoménaux !

Les avantages du cold emailing :

·  Très peu coûteux

·  Peut toucher un maximum de prospects (campagne automatisée)

·  Beaucoup plus rapide que d'autres actions marketing

·  Résultats facilement mesurables

Pouvez-vous utiliser le cold emailing pour vendre des box sur Internet ?

En tant que site de box BtoC, il faut savoir que vous n'êtes pas autorisé à envoyer des mails à des particuliers sans leur autorisation. C'est une loi très encadrée par le RGPD. Nous vous conseillons de lire le règlement ici.

Le seul moyen pour vous d'exploiter le cold mailing, c'est quand les personnes ciblées sont déjà utilisatrices de votre site et qu'elles vous ont autorisé à exploiter leur adresse mail à des fins commerciales. En s'inscrivant à votre newsletter ou en téléchargeant un livre blanc par exemple (*opt-in). D'où l'intérêt de mettre en place une stratégie de lead nurturing !

Pour inciter vos futurs abonnés cibles à cocher la case opt-in, vous autorisant à leur envoyer des mails, vous pouvez proposer :

·      Un code de réduction exclusif

·      Un livre blanc

·      La participation à un jeu concours

·      Un produit gratuit de votre box du moment

*opt-in : case à cocher qui permet d'obtenir l'accord du destinataire de la publicité. S'il ne coche pas cette case, vous n'avez pas l'autorisation d'utiliser son adresse mail à des fins commerciales.

Nous vous expliquons ici comment utiliser le cold emailing pour vendre des box sur Internet.

Le mot de la fin

Bien entendu, ces trois méthodes de stratégie marketing ne sont applicables que si vous avez réussi à attirer du trafic qualifié sur votre site de box.

Convertir les clients est une étape cruciale dans le lancement de votre box. Sans oublier que vous devrez ensuite fidéliser vos nouveaux clients pour les conserver le plus longtemps possible et vendre des abonnements supplémentaires.

Découvrez nos conseils pour :

·  Booster le trafic de son site de box

·  Fidéliser les abonnés à votre box

Vous avez toutes les cartes en main pour réussir votre business sur Internet !

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